מדוע איני מקבל חשבונית בדואר?החשבונית נשלחת לביתך ישירות למכשיר הטלוויזיה, במקום חשבוניות בדואר.
פירוט "החשבון החודשי" מופיע על המסך לאחר לחיצה על מקש ה-yes בשלט והגעה לקטגורית חשבון חודשי במסך הראשי בצד שמאל למעלה.
מדוע מופיעה מעטפית על גבי הממיר הדיגיטלי?המעטפית המהבהבת מסמלת כי התקבלה הודעה בממיר הדיגיטלי בביתך.
האם ההודעות משודרות לממיר דיגיטלי אחד, או לכל הממירים הדיגיטליים בבית?הודעות yes mail ופירוט חשבון נשלחים לכל הממירים הדיגיטליים בבית.
מדוע השכן שלי קיבל כבר הודעת פירוט חשבון yes mail ואני עדיין לא? החשבוניות נשלחות במנות, במשך מספר ימים.
מפאת מספרם הרב של לקוחות yes , יתכנו הפרשים של ימים ספורים בהגעת החשבון החודשי למפענח הלוויני הדיגיטלי של לקוחות שונים.
האם המידע בחשבונית yes mail זהה למידע בחשבונית נייר? כן, אולם מפאת חוסר מקום יתכן כי לא כל סרטי ה yes Show יופיעו בפירוט החשבון. במקרה כזה, ניתן להתקשר למוקד שירות הלקוחות בטלפון 2080* מכל טלפון (או למספר 8000-20-1800) ולברר את המספר והסכום המדויק של הסרטים שנרכשו. מתבצעת התקשרות מחברת yes למפענח הלוויני מספר פעמים בחודש המעדכנת את רכישת הסרטים האחרונים.
איך גורמים למעטפית ההודעה להיעלם?המעטפית נעלמת באופן אוטומטי עם קריאת ההודעה ולחיצה על לחיץ החזור בשלט של yes.
האם ניתן לשמור את חשבוניות ה yes mail? כל חשבונית נשמרת חודש בלבד, עד למועד שידור החשבונית הבאה, ועל כן אין אפשרות לשמור אותן בזיכרון המפענח הלוויני הדיגיטלי.
יחד עם זאת, ניתן לקבל חשבוניות נייר באמצעות פניה למוקד שירות הלקוחות (טל 2080*).
האם אני יכול לשלוח הודעה ל yes?לא. ההודעות הנשלחות הן חד כיווניות: מחברת yes אל הממיר הדיגיטלי בביתך ולא להיפך.
כיצד ניתן לצפות שוב בפירוט חשבון?על מנת לצפות שוב בפירוט החשבון החודשי ע"ג המסך, יש לבצע את הפעולות הבאות:
1. לחץ על מקש Exit או מקש Yes בשלט.
2. לחץ על החיצים להגיע לתפריט הודעות.
3. בחר בפירוט חשבון חודשי.
4. הכנס קוד אישי בן 4 ספרות.