שאלות ותשובות

כרגע השירות נתמך במכשירים iPhone, iPod Touch, iPad

ייתכן ומישהו מבני הבית כבר נרשם עם פרטים אלו. מומלץ לבדוק עם בני הבית נושא זה. במקביל, ניתן לחזור למסך הכניסה ולבחור באופציה שכחתי סיסמא, שם תתבקש להזין את המייל עמו נרשמת ולאחר סיום התהליך תקבל את הסיסמא עמה נרשמת.

יש להזין את הפרטים כפי שרשומים במערכות yes. הדגש הוא על מס' הת.ז., טלפון ו-4 ספרות אחרונות של אמצעי התשלום. לגבי ת.ז. - יש להזין 9 ספרות (כולל ספרת ביקורת). במידה ויש ספק לגבי הפרטים הרשומים במערכות אנא פנה לנציג שירות.

ניתן לבחור בסיסמא המורכבת מאותיות ומספרים בלבד, ללא רווחים. אורך הסיסמא חייב להיות 6 תווים לפחות, וללא רווחים.

הקישור שנשלח תקף ל- 24 שעות בלבד. יש להמתין פרק זמן זה ואחר כך להירשם מחדש, ולאשר את הקישור, הפעם במייל הנכון.

ייתכן ונרשמת עם מייל אחר ולא בדקת בו אם הגיע המייל, או שהמייל הוזן עם טעות בהקלדה והמייל אקטוב נשלח למישהו אחר. במידה ויש כמה חשבונות מייל מומלץ לבדוק בכולם, ובמידה ולא - יש להמתין 24 שעות ולהירשם מחדש.

חלק מספקי האינטרנט חוסמים קישורים המגיעים במיילים מסיבות אבטחה. ניתן לבקש מהספק פתיחת הרשאה למיילים מ-yes, או לחלופין להירשם עם חשבון מייל אחר כמו Gmail, וואלה וכו'.

מספר סיבות אפשריות: 1. החשבון לא הופעל תוך 24 שעות או לא הופעל כלל. 2. הנך נמצא במסגרת חוב. 3. מישהו מבני הבית החליף את פרטי הכניסה (מייל או סיסמא) ולא עידכן את בעל החשבון.