כדאי לדעת

• למה כדאי לי לתאם מעבר דירה באתר?

  ​ האתר מאפשר לך לתאם את מעבר הדירה בקלות, במהירות וללא צורך בהמתנה לשירות לקוחות 

• כמה זמן לפי מעבר הדירה צריך להודיע?

  אנו ממליצים לתאם את מעבר הדירה כשבועיים לפני תאריך המעבר בפועל.

  ​

• האם בעל המנוי חייב להיות נוכח בהתקנה?

  בעמד ההתקנה חייב להמצא בבית החדש בגיר מעל גיל 18.
  כמו כן אנו ממליצים שבעל המנוי יהיה זמין טלפונית במהלך ההתקנה.

  ​

• איזה ציוד אני צריך להביא ביום ההתקנה?

  ביום ההתקנה צריכים להיות בדירה: ממירי yes, שלטים, כבלים, ציוד VOD (במידה וקיים).
  כמו כן יש למקם את הממירים והטלויזיות בחדרים בהם תרצה שהם יותקנו.
  יש לוודא כי ישנם מכשירי טלויזיה ככמות הממירים הקיימים ברשותך.

  ​

• האם צריך להתקין אינטרנט וראוטר בטרם הגעת הטכנאי?

  במידה והינך מנוי לשירות yesVOD או שהינך מצטרף אליו בעת מעבר הדירה יש לוודא כי האינטרנט והראוטר מותקנים ופועלים על-מנת שנוכל להתקין את שירות yesVOD בביתך החדש ולוודא שהוא פועל בצורה תקינה.

  ​

• כמה שקעי yes מתקינים בבית החדש?

  במעמד ההתקנה הטכנאי יתקין כמות שקעים ככמות הממירים ומכשירי הטלויזיה הקיימים ברשותך.

  ​

• ביום המעבר הטכנאי מגיע לכתובת הישנה או לחדשה?

  ביום המעבר הטכנאי יגיע לכתובתך החדשה לביצוע ההתקנה.
  את ציוד yes יש להעביר במלואו לבית החדש באופן עצמאי.
  טכנאי yes לא מגיע לכתובת הישנה.

  ​

• האם תיאום מעבר הדירה הוא בחינם?

  הגעת הטכנאי והתקנת הציוד הקיים שלך בבית החדש הינה ללא עלות כלל!
  
  

  ​

• האם ניתן להחליף שלטים במעמד ההתקנה?

  ניתן להחליף שלטים במעמד ההתקנה, החלפת השלט הינה בעלות על-פי מחירון ציוד ושירותים.
  למחירון ציוד ושירותים

  ​

• האם ניתן להקפיא את המנוי עד למעבר הדירה?

  ​ במסגרת מעבר הדירה ניתן להקפיא את המנוי ללא עלות לתקופה של עד 30 ימים.
  במידה ותרצה להאריך את ההקפאה מעבר ל- 30 ימים ניתן לעשות זאת בעלות של 25 ש"ח לחודש.
  זמן ההקפאה המירבי הינו 4 חודשים.
  * הקפאת המנוי בתנאים אלו מותנת בתיאום מעבר הדירה.
  
  להקפאת המנוי באתר לאחר תיאום המעבר לחץ כאן

  ​