רכיב שאלות נפוצות

• מה זה +yes ?

  ​+yes הינה חוויית צפייה חדשה שלא נראתה כמותה בישראל המשודרת על גבי רשת האינטרנט באמצעות ממירים תומכים, במקביל לשידורי הלוויין של yes. טכנולוגיה זו תאפשר לנו להעניק לך את חוויית הצפייה החכמה והמתקדמת ביותר עם פיצ'רים חדשים ומלהיבים, התוכן המעולה של yes וגישה קלה ונוחה לאפליקציות בינלאומיות וספקי התוכן הגדולים בעולם דרך ממשק הטלוויזיה.

• מה הפיצ'רים החדשים ב+yes?

  +yes כולל יכולות מתקדמות שטרם נראו בישראל: המלצות תוכן "אנושיות", ולראשונה שילוב מובנה של מידע מאתר התוכן המוביל בעולם IMDb בממשק טלוויזיה. בנוסף:

  עמוד הבית - מרכז את כל מה שחדש ב-yes, התכנים שהתחלתם לצפות בהם, והתכנים ששמרתם לצפייה בהמשך.

  צפיית בינג' חכמה - צפייה רציפה בפרק הבא עם אפשרות לדלג על הפתיח והכתוביות ושמירת תכנים לצפייה במועד מאוחר יותר.

  CatchUp - שירות ה- Catch Up  הגדול בישראל (130 ערוצים) : צפייה בתכנים מערוצים שבוע אחורה ללא צורך בהקלטה.

  רשימת הצפייה - מקום ייעודי המרכז את כל התכנים האהובים עליכם במקום אחד. אפשרות להוספה לרשימה שלי מכל מקום בממשק – תוך כדי ניגון, בזמן שוטטות בקטלוג ומתוך עמודי המידע של התכנים.

  אוספים- אוספים והמלצות של מיטב מומחי התוכן, מפורסמים ומובילי דעה.

  ממשק מיוחד לילדים - לראשונה בישראל עולמות ילדים בחלוקה לגילאים: עולם המותאם לילדי הגיל הרך והגן, ועולם המותאם לילדי ביה"ס ונוער. ממשק המשתמש בעולם הקטנטנים הותאם לצפיית ילדים וכולל דמויות ותכנים אהובים. בנוסף, תוכלו לחסום תכנים מעולם הילדים שלא תרצו שילדיכם יחשפו אליהם, להגביל את הממיר לפתיחת עולם הילדים בלבד וליהנות מפיצ'רים נוספים כמו טיימר והגבלת שעת צפייה בערב.

• האם +yes כרוך בתשלום?

  +yes  זמין ללקוחות yes קיימים וחדשים במסלול yes Ultimate על פי מחירון yes ובהתאם למדיניות המסלולים שמציעה החברה, המתעדכנת מעת לעת.

  ניתן לשכור ממיר AppleTV או yes+AndroidTV  מ-yes
  או לחבר ממירAppleTV  מדור 4 ומעלה שקיים ברשות הלקוח.

  בקרוב, אפליקציית +yes תיתמך גם על ידי דגמי ממירים וטלוויזיות חכמות מסוג AndroidTV  

• אילו ערוצים משודרים ב +yes?

  ב+yes משודרים כ- 140 ערוצים הכוללים ערוצי סרטים, סדרות, דוקו, מדע וטבע, ילדים, ערוצי הבית של yes ועוד.

  בנוסף, ניתן להוסיף את התכנים הבאים בתשלום דרך האתר/נציג: ערוצי ספורט , ערוץ ההומור, BollyShow , ערוצי וחבילת סטייל ,ערוץ דרמות טורקיות +ערוץ ריאלטי וערוצים זמניים, כמו גם ערוצים וחבילות נוספים שיווספו (רשימת התכנים מתעדכנת מעת לעת).

  בשלב הניסוי, חלק מספריות ה-VOD, לא יהיו זמינות לצפייה באמצעות +yes, גם במקרה שיוזמנו באמצעות הממירים הלווייניים.

  כמו כן, תכנים אירוטים ואירועי צפייה בתשלום (TVOD) אינם זמינים ב+yes בשלב זה.

  הערוצים שאינם נכללים ב-yes+: HALA TV, Stingray Music, Radio Select, ערוץ 100, yes news, Al Jazeera English, METV, SAT3, SAT1, TVR International, PROTV International, ARTE, Al Jazeera, Sport 5i, מידע אינטראקטיבי, My TV, TOUCH, Blue Hustler, DVD BOX אירוטי,(704,705), RTL

• מה זה ממיר IP?

  ממיר IP הוא מכשיר מתקדם המאפשר בין היתר צפייה בתכני טלוויזיה על גבי רשת האינטרנט.
  ממירי הIP המוצעים במסגרת +yes ה-AppleTV, ו-Androidtv

  בקרוב, אפליקציית +yes תיתמך גם על ידי דגמי ממירים וטלוויזיות חכמות מסוג AndroidTV

   

• מה זה +yes עם AndroidTV ?

  +yes  עם AndroidTV הוא ממיר IP ייעודי ובלעדי ל- yes, שפותח בשיתוף Google.

  הממיר מאפשר לכל טלוויזיה עם חיבור HDMI להפוך לטלוויזיית AndroidTV חכמה.

  באמצעות הממיר  תתאפשר גישה לחנות האפליקציות Google Play Store ובה אין סוף אפליקציות ומשחקים המותאמים במיוחד לחוויית טלוויזיה מתקדמת.

  לקוחות בעלי מכשיר סלולר מבוסס Android, יוכלו ליהנות מיכולות נוספות כגון Chromecast, המאפשר להקרין תמונות או סרטים מהמכשיר הסלולרי על גבי מסך הטלוויזיה.

  הממיר הייעודי של yes, מגיע אליכם כשעליו מותקנות מראש האפליקציות של ספקי התוכן הגדולים בעולם כגון: Netflix, Spotify ,Amazon prime video,YouTube

  בקרוב, אפליקציית +yes תיתמך גם על ידי מבחר דגמים של ממירים וטלוויזיות חכמות מסוג androidTV  

   

  ​

• yes+LIVE איך מצטרפים לשירות ?

  אם יש לך yes+ בבית וממיר Android TV yes+, יש לך כבר yes+LIVE  בבית! השירות נפתח לך אוטומטית וללא תשלום נוסף.

  ואם אין לך עדיין את הממיר האנדרואיד שלנו, התקשר 2080* ונשמח לעזור.

  ​

• yes+LIVE אילו ערוצים כלולים?

  השירות יינתן על הערוצים בהם צפיית LIVE היא החשובה ביותר! בעת ההשקה השירות ייפתח על 8 ערוצים: 5SPORT, 5PLUS,  5LIVE,  ספורט1HD, ספורט2HD, ספורט3HD, ספורט4HD, ONE1. בהמשך ייפתח גם על הערוצים: כאן 11, 5STARS, ONE2, EUROSPORT1hd, EROSPORT2hd.

  yes+LIVE  מציבה רף חדש של חווית צפייה אינטרנטית בישראל ובעולם כולו. yes+LIVE הסוף לדיליי.

  ​

• yes+LIVE מה החידוש בזה ?

  כיום צופי טלוויזיה בשידורים על גבי האינטרנט בכל העולם חווים דיליי בצפייה של כדקה ולפעמים אפילו יותר. הדיליי נובע מהדרך בה שידורי הטלוויזיה מבוצעים על גבי האינטרנט. הפיתוח שלנו בעצם מפרק את השידור למיליוני מקטעים קטנים ובכך מתגבר על הבעיה . הפיתוח שלנו הנו פיתוח ישראלי מלא (שת"פ בין yes לבין חברת הייטק ישראלית), ראשון מסוגו בעולם!. מדובר בטכנולוגיה פורצת דרך לצפיית LIVE הכי קרובה למציאות – המאפשרת לכם לצפות בשידורים חיים בזמן אמת

• yes+LIVE האם צריך תשתית אינטרנט מיוחדת לשם כך ?

  ​השירות מתאפשר בכל התשתיות

• yes+LIVE איזה ממיר צריך בבית על מנת להנות מזה?

  כל מה שצריך הוא ממיר עם מערכת הפעלה אנדרואיד אשר מחובר לשירותי ה +yes שלנו עדיין לא מחובר לשירותי ה yes+ שלנו? התקשר 2080* ונשמח לעזור. yes+LIVE מציבה רף חדש של חווית צפייה אינטרנטית בישראל ובעולם כולו. yes+LIVE הסוף לדיליי.​

• yes+LIVE מתי השירות עולה?

  השירות עלה! אם יש לך +yes בבית וממיר Android TV , יש לך כבר yes+LIVE  בבית! השירות נפתח לך אוטומטית וללא תשלום נוסף.

  ואם אין לך עדיין את ממיר האנדרואיד שלנו, התקשר 2080* ונשמח לעזור.​

• מה זה Apple TV?

  ה-AppleTV הוא ממיר  IP חדשני מבית Apple המאפשר לכל טלוויזיה עם חיבור HDMI להפוך לטלוויזיה חכמה. הממיר מאפשר גישה לחנות האפליקציות של Apple ובה אין סוף אפליקציות

  ומשחקים המותאמים במיוחד לחוויית טלוויזיה מתקדמת. לקוחות בעלי מכשיר iPhone או מחשבי Apple יוכלו ליהנות ממאפיינים ורכיבים (פיצ'רים) נוספים ויוכלו להזרים תוכן הקיים במכשיר הסלולרי או במחשב הנייד שברשותם אל מסך הטלוויזיה והרמקולים שלהם באמצעות ה-Apple TV.

  אפליקציית +yes המותאמת ל tvos נתמכת ע"י AppleTV מדור 4 ומעלה

  ​

• האם ניתן לצפות ביותר מטלוויזיה אחת עם ממיר IP אחד?

  לא. בכל טלוויזיה בה תרצה לצפות ב +yes, נדרש ממיר IP תומך נפרד

• האם אפשרי להתחבר ל+yes ובכל זאת לשמור על הממירים הישנים שלי?

  כן, אפשר להחזיק בבית גם את הממירים הלווייניים שלנו, וגם ממירי IP  נתמכים.​

• האם +yes יכול להאט את האינטרנט שלי?

  שידורי +yes עושה שימוש ברוחב הפס שיש לך כמו כל מכשיר המשדר על-גבי רשת האינטרנט.

  אנו ממליצים על חיבור במהירות של 40Mb לפחות על מנת ליהנות מחוויית צפייה טובה ועל מנת שמהירות הגלישה באינטרנט לא תפגע. כמו כן, אנו ממליצים לחבר את כל ממירי ה-IP בהם תרצו לצפות ב +yes לאינטרנט באמצעות כבל רשת. בכדי לצפות באיכות גבוהה כל ממיר  IP נדרש לקבל מהירות גלישה יציבה של לפחות 15Mbp/s.​

• האם +yes תומך בכל תשתית אינטרנטית?

  כן, ב +yes ניתן לצפות באמצעות כל חיבור אינטרנט. אנחנו ממליצים על חיבור אינטרנט של לפחות 40Mb בכדי ליהנות מחוויית צפייה טובה יותר.

• האם יש קטלוג VOD בחבילה?

  בהחלט! תכני VOD נמצאים בשלושה אזורים בתפריט הממשק- סרטים, סדרות ואוספים, במטרה להנגיש לך את כל התכנים הרלוונטיים עבורך.

  באזור האוספים תמצאו את התכנים הכי חמים תחת נושאים מיוחדים שעורכי התוכן שלנו איגדו במיוחד בשבילכם.

  ​

• איך מחברים את ממיר ה-IP לאינטרנט?

  כדי ליהנות מחוויית הצפייה הטובה ביותר אנחנו ממליצים לחבר את הממיר הנתמך לאינטרנט באמצעות כבל רשת ולא Wifi, בנוסף לחיבור לכבל, אנו ממליצים להגדיר את חיבור ה- wifi

  במקרה שתבחרו לחבר את הממיר לאינטרנט באמצעות רשת WiFi בלבד אנו ממליצים על חיבור אינטרנט של לפחות 40Mb כך שכל ממיר יקבל מהירות אינטרנט יציבה של לפחות 15Mbp/s.

  על מנת להוריד אפליקציות ל Apple 4K, יש לייצר חשבון AppleID

  על מנת להוריד אפליקציות ל +AndroidTV yes יש לייצר

  חשבון google

   

  ​

• האם יש תרגום לעברית?

  בכל תכני ה-VOD קיים תרגום לעברית, וכן בכל ערוצי הבית של yes. (פרט לתכנים מסוימים המשודרים בשידור חי), בכפוף לשינויים העשויים להתרחש מעת לעת. בחלק מהתכנים בקטלוג ה-VOD ישנה אפשרות להפעיל דיבוב או תרגום לרוסית.​

• האם ב-VOD קיימים תכנים בתשלום?

  כיום ניתן להזמין ערוצים וספריות VOD בתשלום באמצעות אתר האינטרנט או נציג ולצפות בהם ב +yes.

  עבור תוכן בתשלום שיוזמן, יחויב המנוי פעם אחת, גם במקרה שהמנוי יידרש לאשר את הרכישה פעם נוספת בממיר הלווייני.

  תכנים ארוטיים ואירועי צפייה בתשלום (TVOD) אינם זמינים ב+yes בשלב זה

  ​

• יש ברשותי ממיר IP נתמך, האם אוכל להשתמש בו?

  במקרה שיש ברשותכם ממיר AppleTV  מדור 4 ומעלה שלא סופק על ידי yes ואתם מנויים למסלול yes Ultimate תוכלו להתקין בו את אפליקציית +yes

  את האפליקציה יש להוריד מחנויות האפליקציות  AppStore או Google Play Store באמצעות הממיר.

  אם אינכם מנויים למסלול yes Ultimate על מנת ליהנות מ +yes יש לפנות ל-2080*

  ​

• האם צריך טלוויזיה חכמה כדי ליהנות מ +yes?

  לא, אין צורך בטלוויזיה חכמה. למעשה ממיר IP נתמך מאפשר לכל טלוויזיה עם חיבור HDMI להפוך לטלוויזיה חכמה. ​

• האם אפשר לשמוע מוזיקה בממיר ה-IP?

  בוודאי, יש אזור באפליקציית  +yes שמוקדש לשידורי מוזיקה.

• האם ניתן לצפות ב +yes באמצעות סמארטפון ובטאבלט?

  +yes זמין רק על גבי ממירים או טלוויזיות חכמות נתמכות .ניתן להתקין את אפליקציית yesGO בסמארטפון או בטאבלט שלכם ולצפות מכל מקום באמצעות חיבור אינטרנט סלולרי או WiFi, בכפוף לתנאי השימוש באפליקציה. אפשר להתחיל לצפות בyesGO בסמארטפון או בטאבלט ולהמשיך את הצפייה בממיר IP בבית, ולהיפך. לפרטים אודות ה yesGO ​

• האם יש StartOver?

  כן! בחלק מהתכנים, במקרה שהגעתם לאמצע הסרט, Start-Over מאפשר לכם לנגן אותו מההתחלה.

  בשלט ה AppleTV, בעת הניגון, לחיצה ארוכה על הכפתור שבחלק העליון בשלט, תאפשר לכם לבחור ב-Start Over מבין הפעולות המהירות.

  בשלט AndroidTV  בעת הניגון, לחיצה ארוכה על המקש שבמרכז השלט, תאפשר לכם לבחור ב-Start Over מבין הפעולות המהירות.

  ​

• יש Catchup?

  כן! אפשר לצפות בתכניות בכ-130 ערוצים (בהתאם לזמינות השירות) שבוע שלם אחורה!

  ערוצים בהם לא ניתן השירות: E!, NHK World TV, SKY News, RTR Planeta בנוסף לערוצים אלו, בחלק מהערוצים שבהם השירות זמין קיימים תכנים מסויימים אשר לגביהם השירות אינו זמין. במקרה כזה תכנים אלו לא יופיעו במסגרת הפיצ'ר. 

  ​

• אפשר לשמור תכנים וסדרות?

  במסגרת  +yes ניתן להקליט ולשמור תכנים ממגוון הערוצים הליניאריים המשודרים ב +yes  והתכנים ישמרו לתקופה מקסימלית של חצי שנה. את התכניות ניתן לשמור באמצעות "הוספה לרשימה" בפעולות המהירות. התכנים השמורים יופיעו באזור רשימת הצפייה  בעמוד הבית. אפשר גם להוסיף מראש לרשימת הצפייה את כל הפרקים בסדרה כשישודרו.
  ניתן להקליט כ-100 שעות תוכן באיכות HD, ולשמור כ-4 תכנים המשודרים במקביל.
  כל התכנים נשמרים בענן, ולכן ניתן לצפות בהם בכל ממירי הIP- והמכשירים הניידים והטאבלטים המחוברים ל-yesGO!

  בנוסף, ניתן לצפות בתכנים מהערוצים ששודרו בשבוע האחרון, באמצעות ה- CatchUp ללא צורך בשמירה.

  ערוצים בהם לא ניתן השירות: CBS REALITY, JIM JAM, SKY News, NHK World TV, RTR Planeta בנוסף לערוצים אלו, בחלק מהערוצים שבהם השירות זמין קיימים תכנים מסויימים אשר לגביהם השירות אינו זמין. במקרה כזה תכנים אלו לא יהיו זמינים לשמירה. 

   

  ​

• מה שם המשתמש והסיסמא שלי

  ניתן להתחבר לשירות באמצעות תעודת הזהות ומס' הטלפון הנייד איתם נרשמתם או באמצעות שם המשתמש והסיסמה שלכם לאתר yes.​

• ניסיתי להתחבר וקיבלתי הודעה כי עברתי את מכסת הממירים

  בשירות +yes ניתן לחבר במקביל עד 5 ממירי IP  ובנוסף ניתן לחבר גם ממירים לווייניים.

  ניתן לשנות ולהוסיף ממירים באתר yes ע"י כניסה לאזור המנוי שלי > ניהול מכשירים

  ​

• האם האפליקציה זמינה לשימוש גם בחו"ל?

  +yes זמין רק בישראל.​

• איזה תכנים יש לילדים?

  לראשונה בישראל עולמות ילדים בחלוקה לגילאים: עולם המותאם לילדי הגיל הרך והגן, ועולם המותאם לילדי ביה"ס ונוער. ממשק המשתמש בעולם הקטנטנים הותאם לצפיית ילדים וכולל דמויות ותכנים אהובים. בנוסף, תוכלו לחסום תכנים מעולם הילדים שלא תרצו שילדיכם יחשפו אליהם, תוכלו להגביל את הממיר לפתיחה על עולם הילדים בלבד ותוכלו להנות מפיצ'רים נוספים כמו טיימר והגבלת שעת צפייה בערב.​

• כיצד ניתן להגדיר הגנת הורים על התכנים באפליקציה?

  ​ניתן להגדיר באפליקציה חסימה של ערוצים באמצעות קוד באזור ההגדרות. לשם הגנה מרבית, מומלץ  לשנות את קוד בקרת ההורים שלכם לקוד שונה מהקוד ההתחלתי.
  בנוסף ניתן להגדיר שבכל יציאה מעולם הילדים עד גיל 6 יידרש פתרון הקלדת מספר.

• מה זה אוספים?

  ​באוספים תמצאו את סדרות וסרטים תחת נושאים מיוחדים שעורכי התוכן שלנו איגדו במיוחד בשבילכם.

• מה זה רשימת הצפייה?

  בתוך רשימת הצפייה תוכלו למצוא את כל התכנים שבחרתם לשמור לעצמכם תכנים מתוך קטלוג ה-VOD ותכנים מתוך הערוצים המשודרים. ​

• איך עושים בינג' סדרות?

  בתוך עמוד הסדרות תמצאו אזור שמיועד במיוחד לסדרות עם עונות מלאות שניתן לעשות להן בינג'. בנוסף, יש אפשרות בממשק לדלג על הפתיח והכתוביות של פרקי הסדרות כך שתוכלו לראות מספר פרקים ברצף ללא הפרעות. ​

• התקלקל לי השלט – מה עושים?

  לשלט יש אחריות לשנה מיום אספקת הציוד מ-yes. במקרה של תקלה בשלט/רכישת שלט, פנו לשירות הלקוחות *2080.

  לידיעתך שימוש בשלטApple TV  אינו דורש סוללות אלא הטענה באמצעות כבל.

  ​

• באילו שפות +yes תומך?

  בשלב זה הממשק תומך בשפה העברית בלבד.

  ניתן ליהנות מערוצים בשפות הזרות, מתכנים בדיבוב רוסי בערוצים נבחרים, ומדיבוב ותרגום לרוסית בחלק מתכני ה VOD.

  ​

• כמה ממירים ניתן לחבר לשירות?

  ​בשירות +yes ניתן לחבר במקביל עד 5 ממירי IP ובנוסף ניתן לחבר גם ממירים לווייניים.
  ניתן לשנות ולהוסיף ממירים באתר yes ע"י כניסה לאזור המנוי שלי > ניהול מכשירים
  ניתן לצפות בעד 3 ממירי IP במקביל.